Systém managementu kvality - „ISO" je zbytečnost, přežitek, „ISO" je překonaný model řízení, „ISO" je zbytečnost. Přesto existuje 8 dobrých důvodů, proč „ISO" mít.
Pokud je Vaším cílem certifikát, máte pravdu a dále nečtěte. Jestli ale chcete vynaložené náklady zhodnotit, pak se podívejme na ISO 9000, která uvádí zásady managementu kvality. Když se nad nimi zamyslíte, napadne Vás řada otázek.
Zaměření na zákazníka
Víte, kdo je Váš zákazník? Co chce a očekává? Je spokojený? Na čem závisí jeho spokojenost a jak ji při udržení nákladů a zvýšení zisku pozitivně ovlivnit?
Vůdčí princip
Znají Vaši pracovníci své odpovědnosti a pravomoci? Jsou dostatečné k tomu, aby mohli efektivně plnit požadavky a očekávání zákazníků? Ví, proč to dělají, kam firma směřuje? Umíte je nadchnout pro cíle společnosti?
Zapojení pracovníků
Dokážete využít potenciál pracovníků? Jaké znalosti, zařízení nebo systémové nástroje potřebují pro zvýšení produktivity své práce? Umíte je zapojit nejen při realizaci produktu ale i do zlepšování?
Procesní přístup
Řídíte účinně své procesy? Jsou dobře definované? Umíte využít jejich silné stránky?
Systémový přístup k managementu
Jak se projeví výpadek v jednom na výsledcích ostatních procesů? Má každý produkt procesů, tedy i záznam nebo jiný dokument, svého zákazníka?
Rozhodování na základě faktů
Jak se chovají procesy při změně parametrů vstupů? Vyhodnocujeme trendy dosažených výsledků? Jak se vyvíjí prodej jednotlivých produktů? A jejich parametry kvality? Jak náročné jsou tyto analýzy? Jaké náklady představuje sběr údajů?
Neustálé zlepšování
Stanovujete cíle pro svou firmu? A oddělení? A pracovníky? Jsou cíle propojené? Ovlivňují se? Co se děje pro jejich splnění? Mají pracovníci pro jejich plnění dostatek pravomoci a zdrojů? Mají vhodné návyky a systémové nástroje?
Vzájemně výhodné dodavatelské vztahy
Kteří dodavatelé jsou pro Vaše podnikání klíčoví? Řešíte společně, jak zvýšit kvalitu a produktivitu výroby a zajištění plynulosti dodávek?
Je-li systém řízení Vaší firmy účinný, odpovědi znáte. Pokud ne ... máte prostor pro zlepšování, protože má nízkou efektivitu a obsahuje řadu skrytých možností a rezerv.
Když mi napíšete na kolja@snajdr.com, spolu to vyřešíme.
25.5.2012 | Ostrava | PR
Nadšenci opraví bunkr ve Studénce, dětskou zahradu v Brně, plácek na pražském Černém Mostě i letní kino a areál bývalé školky v Orlové.
celý článek
23.5.2012 | Ostrava | PR
Ve čtvrtek 24. května 2012 od 17 do 18 hodin proběhne v Avion Shopping Parku v Ostravě-Zábřehu autogramiáda hvězd atletického mítinku Zlatá tretra!
celý článek
22.5.2012 | Ostrava | PR
Již za méně než sedmdesát dní začnou v Londýně jubilejní XXX. olympijské hry. Spolu s britskou metropolí se na tuto akci celoplanetárního významu pochopitelně připravuje i český reprezentační tým.
celý článek
22.5.2012 | Ostrava | PR
Nadace OKD podpoří zaměstnance těžební společnosti OKD a dalších dárcovských firem, kteří dělají něco prospěšného pro své okolí. Pracovníkům, kteří ve svém volném čase působí jako vedoucí v kroužcích, sborech dobrovolných hasičů nebo třeba při organizaci kulturních akcí, rozdá celkem milion korun. Takzvané minigranty získaly název Srdcovka, což je tradiční hornické označení pro součást závěsu těžní věže.
celý článek
21.5.2012 | Ostrava | PR
Společnost T-Mobile ohlásila start projektu Rozjezdy pro podporu podnikatelských začátečníků. Na 42 regionálních vítězů a jednoho celostátního čekají ceny i finanční podpora.
celý článek
21.5.2012 | Ostrava | PR
Pokud chcete překvapit Vašeho muže dárkem, můžete zkusit třeba pánskou ošetřující sérii s Aloe Vera od LR Health & Beauty Systems. Pěna na holení obsahuje 30% Aloe Vera Gelu. Antistresový krém 50% Aloe Vera a mimo jiné také řadu vitamínů. Pro hydrataci pleti po holení zkuste Balzám po holení.
celý článek
20.5.2012 | Ostrava | Zdena Kunčická
Hudební skvosty romantismu zazní na dalším z koncertů řady Cyklu komorních koncertů v Českém rozhlase Ostrava. Sejdou se na něm naši dva přední instrumentalisté - klarinetista Igor Františák a klavírista Martin Kasík.
celý článek
18.5.2012 | Ostrava | PR
Odpady by měly částečně nahradit klasická paliva v teplárenství, pomohlo by to zpomalit zdražování tepla, energií i zvyšování cen za svoz odpadu, shodli se účastníci na konferenci Odpady 21- Odpadové hospodářství středoevropských zemí, kterou v Clarion Congress Hotel Ostrava pořádá 15.-16. května letošního roku Sdružení pro rozvoj Moravskoslezského kraje a společnost FITE Ostrava ve spolupráci s dalšími partnery.
celý článek
17.5.2012 | Ostrava | Daria Panáčová
Dne 12.5 2012 proběhl na Slezskoostravském hradě již 5. ročník soutěže nezdravotnických složek Integrovaného záchranného systému, Hrad žije první pomocí.
celý článek
17.5.2012 | Ostrava | PR
Moravskoslezský dřevařský klastr dnes slavnostně vyhlásil vítěze prvního ročníku soutěže Navrhni svůj dům. Soutěže se celkem zúčastnilo 81 studentů středních škol, z nichž odborná porota vybrala šest nejlepších pro každou ze dvou soutěžních kategorií.
celý článek
